Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Caroline Javaux. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et mes services de doula.

En utilisant ce site et en sollicitant mes services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons des informations personnelles de plusieurs manières, notamment lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact ou de demande de renseignements sur le site.

• Prenez un rendez-vous ou réservez un service en ligne ou par téléphone.

• Communiquez avec nous par e-mail, réseaux sociaux ou téléphone.

• Signez un contrat d'accompagnement de doula.

Catégories de données collectées

Les données collectées incluent notamment :

• Données d'identification : Nom, prénom.

• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

• Données relatives à la vie personnelle et à la santé : En raison de la nature des services de doula, vous pouvez être amenée à partager volontairement des informations hautement confidentielles (date présumée du terme, antécédents médicaux, déroulement de la grossesse/accouchement, état émotionnel, etc.). Ces données bénéficient d'une protection renforcée.

3. Base légale et Utilisation des données

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite (notamment pour les données de santé) et sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (gestion de votre accompagnement).

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements et assurer le suivi de nos échanges.

• Gérer les réservations, les rendez-vous et la facturation.

• Fournir un accompagnement de doula personnalisé et adapté à vos besoins spécifiques.

• Améliorer la qualité du site internet et des services proposés.

4. Protection et Confidentialité des données

En tant que doula, je suis soumise à une obligation stricte de confidentialité et de secret professionnel partagé (dans la limite de ce que vous m'autorisez à transmettre).

Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction (ex: utilisation de mots de passe sécurisés, stockage sur des supports cryptés, etc.).

5. Conservation des données

Vos données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire :

• Données de prospection / contact (sans suite) : Conservées pendant un délai maximum de 3 ans après le dernier contact de votre part.

• Données clients (accompagnement réalisé) : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans (durée de prescription légale pour la responsabilité civile).

• Données de facturation : Conservées pendant 10 ans (obligation légale et comptable).

6. Partage et Sous-traitance des données

Vos informations personnelles ne sont jamais vendues, louées ni partagées à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises uniquement à des tiers de confiance si cela est strictement nécessaire à la gestion de nos services :

• Prestataires techniques : Hébergeur du site web, outils de prise de rendez-vous en ligne ou logiciels de facturation (tous conformes au RGPD).

• Professionnels de santé : Uniquement avec votre accord préalable et explicite, dans le cadre d'un suivi coordonné pour votre sécurité et votre bien-être.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne et française sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations :

• Droit d'accès : Obtenir la copie des données détenues sur vous.

• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.

• Droit à la limitation et à l'opposition : Restreindre ou vous opposer au traitement de certaines de vos données.

• Droit au retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour le traitement des données de santé.

• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.

Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez me contacter directement :

• Responsable du traitement : Caroline Javaux, Doula

• Adresse e-mail : carolinejavauxdoula@gmail.com

• Date de dernière mise à jour : 01/06/2026