Politique de Remboursement

Politique de Remboursement et d'Annulation

1. Introduction

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Cette politique de remboursement et d'annulation a pour but de clarifier les conditions dans lesquelles les annulations et les demandes de remboursement sont traitées.

2. Annulation d'un rendez-vous ou d'un service

• Pour les annulations faites plus de 48 heures à l'avance : Si vous annulez un rendez-vous ou un service plus de 48 heures avant la date et l'heure prévues, le montant total que vous avez payé vous sera remboursé. Si le paiement n'a pas encore été effectué, aucune somme ne sera due.

• Pour les annulations faites moins de 48 heures à l'avance : Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous ou le service ne sera pas remboursée. Cette politique nous permet de gérer au mieux notre emploi du temps et de compenser le temps et les ressources réservés pour vous.

3. Cas de force majeure

Nous faisons preuve de flexibilité dans les cas de force majeure ou d'urgence (par exemple, problème de santé imprévu, urgence familiale). Dans ces situations, veuillez nous contacter dès que possible pour discuter des options possibles, comme le report du rendez-vous à une date ultérieure. Chaque situation sera évaluée individuellement.

4. Retards

Si vous prévoyez un retard, veuillez nous en informer. Nous ferons de notre mieux pour vous accueillir, mais il se peut que la durée de votre rendez-vous soit réduite pour ne pas impacter les clients suivants. Aucun remboursement ne sera accordé pour la partie non utilisée du temps de consultation due à un retard de votre part.

5. Comment demander une annulation ou un remboursement

Pour annuler un rendez-vous ou faire une demande de remboursement, veuillez nous contacter directement par e-mail ou par téléphone en fournissant les détails de votre réservation.

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter :

Caroline Javaux, Doula

carolinejavauxdoula@gmail.com